Responsabilidad: Responsable de una buena y eficaz experiencia de cliente, de principio a fin. Serás responsable de asegurar la cercanía con el cliente y personalización respecto a sus objetivos. El rol principal será el de ejecutar las acciones diarias que aseguren una excelente atención para los clientes.

Para esto sus funciones principales serán:

● Liderar al equipo de producción para lograr que las tareas se cumplan en tiempo y forma.
● Coordinar reuniones periodicas con nuestos clientes para mostrar avances, informes y escuchar alguna necesidad que puedan tener, velando por el cumplimiento de los acuerdos establecidos en reuniones.
● Participar de todas las reuniones, eventos y actividades programadas en la planificación.
● Coordinación de salas de meet, envío de minutas y resolución de dudas.
● Gestionar nuevos requerimientos de clientes para transpasar de forma oportuna al área comercial o de producción.
● Conocer en profundidad a cada miembro de los equipos asignados, llevar encuestas de satisfacción y contactar personalmente por teléfono a las miembros para casos especiales: cumpleaños, embarazos, aniversarios de la empresa, temas de salud, entre otras.
● Utilizar sus habilidades comunicativas para comunicarse efectivamente con los clientes, siendo asertiva, estructurada y organizada.

Tareas y/o procedimientos en los cuales colabora:
● Apoyo a la Dirección en sistemas, procesos y gestión general.
● Participar activamente con el equipo de coordinacion, compartiendo la voz del cliente a los grupos que lidera, proponiendo metodologías e impulsando el uso de herramientas colaborativas para llevar a un nivel superior el servicio de digitalbots.

Lo que harás:
• Trabajar muy cerca de nuestros clientes reuniéndote con ellos semanalmente, escuchando sus necesidades para traducir la visión de nuestros clientes en una hoja de ruta para el equipo de producción, quienes generan un trabajo creativamente brillante, medible y con impacto.
• Serás recibido en un equipo talentoso y apasionado que lleva a cabo diferentes proyectos.
• Impulsa la productividad dentro de los equipos para ver si se necesita un requisito específico, sirviendo como facilitador.

Quién eres:
• Habilidad innata para ordenar a las personas y hacer que las cosas pasen.
• Abierto y colaborativo a nuestro equipo que está unido y brinda apoyo, trabajamos con muchas incógnitas: debe defender los entornos de equipo para que sean cómodos, alentadores y positivos.
• Orientado al detalle, gran atención al detalle y con impulso por la perfección.

Lo que necesitarás:
• Haber estudiado periodismo o similar
• Habilidades comunicativas y de escritura son claves
• Recién egresada o titulada con menos de 2 años de experiencia.
• Nivel intermedio o avanzado de inglés deseable, no excluyente.
• Estar altamente motivado y ser bien organizado.
• Tener buen ojo para los detalles.